Benvenuti,
come possiamo aiutarvi?
Servizio di assistenza tecnica specializzato nelle dinamiche della Pubblica Amministrazione locale e sanità.
Efficienza e sicurezza, a servizio della PA.
Digitalizzare la Pubblica Amministrazione significa renderla più agile e più vicina alle esigenze dei cittadini. È qui che entriamo in gioco noi.
SUPPORTO REMOTO
Ricevi supporto tecnico tramite l'applicazione TeamViewer QuickSupport.
Consenti ad un nostro operatore di accedere, controllare e visualizzare in remoto il tuo computer per una soluzione rapida al problema riscontrato. Protezione garantita grazie alla connessione sicura con la codifica di sessione AES a 256 bit.
CUSTOMER SERVICE DESK
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00
24.03.2025 - A4PASiope+ e A4HealthSiope+ Avviso di rilascio nuova Versione Ordinativo Informatico
Gentile Cliente,
Desideriamo informarLa che è stata rilasciata una nuova versione dell'Ordinativo Informatico, Versione 1.3.2558, che introduce una serie di miglioramenti e correzioni di bug.
CM-1121
Risoluzione di bug nella funzionalità di ricerca e firma delle "Reversali associate";
Risoluzione di bug nella sezione del cruscotto "Documenti da firmare" per il profilo del Primo Firmatario;
Aggiornamento dei moduli applicativi con il supporto bilingue (Italiano e Tedesco);
Manutenzione degli applicativi di back office.
18.02.2025 - A4PAPagoPA e A4HealthPagoPA Indisponibilità dei servizi di produzione
Gentile Cliente,
Desideriamo informarLa che, a causa di un'attività di aggiornamento infrastrutturale delle piattaforme A4PAPagoPA e A4HealthPagoPA, potrebbero verificarsi delle temporanee indisponibilità nei seguenti orari: martedì 18 febbraio, dalle ore 17:00 alle ore 18:00.
Ci scusiamo per eventuali disagi e La ringraziamo per la comprensione.
31.12.2024 - A4PASiope+ e A4HealthSiope+ Comunicazione 10/2024 Banca d'Italia: indisponibilità dei servizi SIOPE+ di produzione.
Gentile Cliente,
segnaliamo una nuova comunicazione di Banca d'Italia relativa al rilascio in ambiente di produzione degli Schemi XSD - versione 1.7.1.- correlati alle Regole tecniche OPI - versione 1.7.1.
11.12.2024 - A4PASiope+ e A4HealthSiope+ Indisponibilità dei servizi di produzione
Gentile Cliente,
segnaliamo che è stata pianificata un'attività di manutenzione programmata in ambiente di Produzione.
Dalle ore 14:00 alle ore 16:00 di mercoledì 11/12/2024 i servizi dell'Ordinativo Informatico "A4PASiope+ e A4HealthSiope+" non saranno pertanto disponibili. L'accesso alla piattaforma verrà ripristinato al termine dell'attività.
Per ulteriori informazioni contattare il Customer Service Desk, operativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, telefonando al numero 0461.1419141 oppure scrivendo una e-mail a supporto.pa@argentea.it
30.11.2024 - A4PASiope+ e A4HealthSiope+ Comunicazione 9/2024 Banca d'Italia: indisponibilità dei servizi SIOPE+ di produzione.
Gentile Cliente,
segnaliamo una nuova comunicazione di Banca d'Italia relativa ad un fermo servizio programmato.
22.10.2024 Nuovo recapito assistenza telefonica
Gentile cliente,
Ti informiamo che il numero telefonico del supporto è cambiato. Per qualsiasi necessità, potrai contattarci al nuovo numero 0461.1419141.
Ti preghiamo di aggiornare i tuoi contatti e di utilizzare il nuovo numero per tutte le tue richieste. Ricordiamo altresì che l'assistenza può essere richiesta anche via mail, scrivendo alla casella supporto.pa@argentea.it.
01.10.2024 - A4PASiope+ e A4HealthSiope+ Aggiornamento regole tecniche SIOPE+ versione 1.7.1
Gentile Cliente,
l'AgID ha previsto un aggiornamento delle regole tecniche SIOPE+ alla versione 1.7.1, con decorrenza 01/10/2024 in ambiente di Collaudo e 31/12/2024 in ambiente di Esercizio. Di seguito le principali modifiche introdotte:
Gestione tag bilancio: Al fine di semplificare l'imputazione di spesa/incasso, la struttura di bilancio potrà essere ripetuta solo negli ordinativi monoposta;
Mandati inestinti a fine esercizio: Verrà introdotta nei Giornali di Cassa una nuova modalità di esecuzione per i mandati che a fine esercizio non risultano ancora estinti;
Gestione sospesi per cambio tesoriere: In caso di avvicendamento della Banca Tesoriera in corso di esercizio l'istituto entrante avrà l'obbligo di proseguire la numerazione dei sospesi in modo da evitare duplicazione degli stessi.
L'elenco completo delle modifiche è consultabile sul portale AgID dedicato:
Sintesi della pianificazione degli interventi
Regole Tecniche OPI versione 1.7.1
Linee Guida OPI versione 1.7.1