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CUSTOMER SERVICE DESK

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00

Service Level Agreement

Telefono 199.20.60.29


AVVISI

14.07.2022 - A4PASiope+ Temporanea indisponibilità dell'ambiente di Produzione

Gentile Cliente,

segnaliamo che stiamo riscontrando problemi con l'utilizzo di alcuni moduli applicativi, temporaneamente non disponibili.

Stiamo lavorando per ripristinare la normale operatività.

Ci scusiamo per il disagio arrecato.

--

Aggiornamento:

ore 09:48 - servizio ripristinato.


14.06.2022 - A4PASiope+ Temporanea indisponibilità dell'ambiente di Produzione

Gentile Cliente,

segnaliamo che è stata pianificata un'attività di manutenzione straordinaria dell'ambiente di Produzione. L'intervento prevede l'aggiornamento del servizio RabbitMQ e l'indicizzazione della base dati.

A partire dalle 23:30 del 14/06/2022 e fino alle 2:00 del 15/06/2022 il servizio non sarà pertanto disponibile.

19.05.2022 - A4PASiope+ Temporanea indisponibilità dell'ambiente di Produzione

Gentile Cliente,

segnaliamo che è stata pianificata un'attività di manutenzione straordinaria dell'ambiente di Produzione. L'intervento prevede l'aggiornamento del servizio RabbitMQ e un upgrade dell'infrastruttura hardware.

A partire dalle 23:30 del 19/05/2022 e fino alle 2:00 del 20/05/2022 il servizio non sarà pertanto disponibile.

09.05.2022 - A4PASiope+ Intervallo di sicurezza di firma

Gentile Cliente,

segnaliamo che è stato implementato un ulteriore controllo in fase di firma degli Ordinativi, operativo in ambiente di Produzione a partire dal 9 maggio 2022, tale per cui un documento preso in carico per la firma verrà bloccato per 5 minuti, così da inibire l'avvio di un secondo processo di firma parallelo a quello già in corso.

Se nell'intervallo di sicurezza si tentasse di firmare nuovamente l'ordinativo verrà mostrato un messaggio di avviso.

Tale controllo verrà applicato, nel caso di Enti con un sistema a doppia firma, anche tra la prima e la seconda: le due firme dovranno pertanto essere apposte a distanza di almeno 5 minuti.


04.05.2022 - A4PASiope+ Temporanea indisponibilità dell'ambiente di Collaudo

Gentile Cliente,

segnaliamo che nella giornata di mercoledì 4 maggio 2022, dalle ore 14:00 alle ore 15:00, il servizio dell'Ordinativo Informatico di Collaudo non sarà disponibile causa intervento di manutenzione straordinaria.

01.04.2022 - A4PASiope+ Aggiornamento regole tecniche Siope+ versione 1.6.1

Gentile Cliente,

l'AgID ha previsto un aggiornamento delle regole tecniche SIOPE+ alla versione 1.6.1, con decorrenza 01/04/2022 in ambiente di Collaudo e 01/06/2022 in ambiente di Esercizio. Di seguito le principali modifiche introdotte:

  • Giornale di Cassa: Per i movimenti dove non è possibile individuare il versante/beneficiario (ad esempio per i sospesi di entrata o di uscita) il progressivo assumerà il valore 0;

  • Univocità del prospetto delle Disponibilità Liquide: Non sarà più ammesso l’inserimento, da parte del Tesoriere, di più di un prospetto delle Disponibilità Liquide avente la stessa coppia di valori nei tag "anno_riferimento" e "mese_riferimento";

  • Codice CUP reversali: E' stato previsto un nuovo campo per l'inserimento del codice CUP nelle reversali. La valorizzazione di tale parametro non è al momento obbligatoria, maggiori dettagli su tale vincolo verranno forniti in seguito dall'AgID.

L'elenco completo delle modifiche è consultabile sul portale AgID dedicato:

Sintesi della pianificazione degli interventi
Regole Tecniche OPI versione 1.6.1
Linee Guida OPI versione 1.6.1

28.03.2022 - A4PA La prioritaria sicurezza dei dati e della privacy

Argentea è certificata secondo le norme ISO 9001 e ISO 27001 e nel 2021 ha conseguito l’estensione 27017/18 della certificazione 27001.

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